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FAQ

Stock et Disponibilité

Malgré le fait que tous les efforts sont faits pour que les produits soient toujours disponibles, il se peut que certains soient en rupture de stock de façon temporaire.


Lorsqu’un produit a une forte demande il est possible que nous soyons dans la nécessité d’effectuer des commandes supplémentaires auprès de nos fournisseurs. Si c’est le cas, alors la durée que prendra ce processus sera indiquée dans la page du produit. Par exemple, « disponible sous 7 jours ».


Dans l’éventualité où nous soyons en rupture de stock d’un produit et ne pouvons pas obtenir de stock supplémentaire, le produit sera alors retiré des ventes. Toutefois, si vous tenez réellement à obtenir un article spécifique, veuillez contacter par email notre Service Client et nous ferons de notre mieux pour l’obtenir.


Veuillez noter que les articles sont représentés sur le site de façon fidèle. Les couleurs sont affichées de façon aussi précise que possible avec les dernières techniques photographiques et informatiques. Fanatics et Kitbag.com ne sont pas responsables de toute variation de couleur ou de style des articles provoquées par les paramètres des écrans de l’utilisateur.


Fanatics at www.Kitbag.com se réservent le droit de modifier sans notification préalable les prix des produits et les conditions de vente au sein du site.


Passer Une Commande

Passer vos commandes avec nous est très simple, rapide et securisé. Avant de passer votre commande asurez-vous que : vous avez commandé la bonne taille pour l'article voulu - vous êtes d'accord avec la periode de livraison indiquée pour l'article- la quantité désirée est correcte- vous avez bien lu les Termes et les Conditions. Une fois arrivé au panier, et lorsque vous êtes sur le point de passer votre commande, cliquez sur le bouton " Valider la commande". Si vous êtes un nouveau client, dans le cadre du processus de commande, vous serez invité à renseigner les informations telles que votre adresse de livraison, votre nom ainsi que les détails de votre paiement. Une fois cette étape complétée, apparaitra une page confirmant la commande. Vous recevrez alors un email de confirmation de notre part. Si vous êtes un client déjà inscrit, alors vous devrez vous connectez, si ceci n'a pas déjà été fait. Si les informations renseignées n'ont pas changé depuis, il vous sera de ce fait demandé de rentrer les détails de votre carte bancaire. Une fois cette étape complétée, apparaitra une page confirmant la commande. Vous recevrez alors un email de confirmation de notre part. Veuillez noter que lorsque vous cliquez sur le bouton " Valider la commande" , vous serez alors redirigé vers la partie sécurisée de Fanatics. C'est-à- dire que les informations personnelles fournies seront cryptées de manière à ce que l'on ne puisse pas les lire quand ils sont transmis depuis Internet. Pour en savoir plus sur ce processus de vérification, nous vous invitons à consulter notre rubrique Sécurité. Veuillez renseigner avec précision toutes les informations requises dans cette page, en vous assurant que tous les champs sont completés intégralement. Enfin, cliquez sur le bouton " Passer la commande". Votre commande sera donc confirmée et nous vous prions de bien vouloir patienter en attendant de recevoir vos articles.

Options de Livraison

Questions sur le paiement

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Les cartes bancaires accéptées sont les suivantes :


1. Visa

2. MasterCard

3. Switch and Solo

4. American Express

5. Maestro

6. Delta Card

7. Paypal


Nous acceptons les paiements réalisés à partir des devises suivantes: We currently accept payment in the following major currencies: Livre Sterling , US Dollars, Euro, Yuan Japonais , Yuan Chinois , Dollar Australien et le Won Sud-coréen


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Sécurité

Sicheres Einkaufen ist für jeden wichtig und wir sind zu großen Längen gegangen, um sicherzustellen, dass Ihre Details sicher bleiben. Wenn Sie den Bestellvorgang starten, können Sie sicher sein, dass jeder Schritt des Weges zu 100% sicher ist.

Wir haben eine Liste der häufig gestellten Fragen zusammengestellt, die Ihnen nützlich sein können. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Sicherheit unserer Website haben oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Kundenservice .


Wie sicher sind Sie? - Sobald Sie den Bestellvorgang eingeben, werden alle Daten, die zwischen Ihnen und uns übertragen werden, mit leistungsstarken Verschlüsselungsalgorhythmen verschlüsselt. Also selbst wenn jemand die Daten über das Internet abfangen könnte, könnten Sie nichts damit anfangen. Ihre Informationen sind sicherer mit Internet-Shopping, als mit traditionellen Mail-oder Telefon-Shopping!

Wie kann ich feststellen, ob die Website sicher ist? - Es ist leicht festzustellen, ob Ihre Verbindung sicher ist; Auf Ihrem Browser sehen Sie ein Bild von einem kleinen Vorhängeschloss - dies erscheint normalerweise direkt am unteren Rand des Bildschirms. Manchmal wird dieses Vorhängeschloss nicht angezeigt, auch wenn Sie sicher sind - um das zu überprüfen, können Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite klicken und aus der Liste "Eigenschaften" oder "Ansichtsrahmeninfo" auswählen, die Ihnen mitteilen, ob Sie sicher sind oder nicht. Achten Sie auch auf das Zeichen einer sicheren Webseite, die durch die URL (die Website-Adresse) identifiziert werden kann. Eine Standardseite beginnt mit 'http: //'. Eine sichere Webseite wird mit der URL 'https: //' beginnen, die angibt, dass der Händler einen sicheren Server für die Transaktion von Daten verwendet.

Wie funktioniert die Verschlüsselung? - Alle Kreditkartendaten werden mit VeriSign 40bit SSL (Secure Sockets Layer) Software verschlüsselt. Wenn Sie eine sichere Verbindung herstellen, sendet die heruntergeladene Website ein digitales Zertifikat an Ihren Webbrowser. Wenn das Zertifikat eintrifft, enthält es einen öffentlichen Schlüssel, der als Einwegverschlüsselungsgerät fungiert. Der Browser verwendet dann diesen Schlüssel, um Ihre persönlichen Daten (Kreditkarteninformationen) zu verschlüsseln, bevor er sie über das Internet verschickt. Mit dem öffentlichen Schlüssel verschlüsselte Informationen können nicht ohne den entsprechenden privaten Schlüssel, den nur der Händler hat, entschlüsselt werden. Ohne diesen exklusiven privaten Schlüssel können Ihre persönlichen Daten nicht gelesen werden

Was kann ich sonst tun, um sicherzustellen, dass meine Daten sicher bleiben? - Der zweite Weg, um sicherzustellen, dass Sie eine sichere Verbindung haben, ist entweder das VeriSign-Logo oder das RSA Data Security-Logo zu suchen und nur von Händlern kaufen die Sie kennen und vertrauen. Auch hier ist das digitale Zertifikat wichtig. Zusätzlich zum Verschlüsseln der Daten, die Sie über das Internet senden, kann das Zertifikat zur Bestätigung und Authentifizierung der Identität eines Besitzers einer Website (in diesem Fall des Händlers) verwendet werden. Da digitale Zertifikate als elektronische Signaturen fungieren können sie nicht gefälscht werden, können Sie sicher sein, dass die Verbindung sicher ist, wenn RSA DATA SECURITY INC oder VeriSign Inc das Zertifikat ausgestellt hat.

Wer sind VerSign? - VeriSign, Inc. ist der führende Anbieter von digitalen Authentifizierungsdiensten und Produkten für den elektronischen Handel und andere Formen der sicheren Kommunikation. Für weitere Informationen über VeriSign besuchen Sie bitte ihre Website unter http://www.verisign.com .

Votre Profil

Lors de votre inscription ou de votre commande d’un article chez Fanatics sur le site Kitbag.com, votre profil sera créé. Ce profil possède plusieurs fonctions énumérées ci-dessous :


Détails Personnels - Vous pouvez modifier les informations au sein de cette section lorsque nécessaire, par exemple dans le cas d’un déménagement..


Paramètres de Mot de Passe - Nous vous recommendons de changer votre mot de passe aussi souvent que possible. Pour ce faire, il sera nécessaire de compléter les formulaires requis. Vous pouvez aussi changer vos questions de sécurités et indices pour le mot de passe au sein de cette section.


Carnet d’adresses - Vous pouvez ajouter des adresses supplémentaires dans votre carnet, ce qui rend plus facile l’envoi de cadeaux ou articles directement à votre famille ou vos proches.


Préférences - Cette section vous permet d’accepter la réception d’informations de la part de Fanatics et du site Kitbag.com ou de nos partenaires. Nous n’envoyons pas d’emails souvent mais ils contiennent toujours des offres et des promotions à ne pas manquer sur nos derniers articles et produits !


Historique de commandes - Cette section vous permet de visualiser toutes vos offres passées ainsi que celles en cours sur le site Kitbag.com .Vous pouvez effectuer le suivi de votre commande à partir du moment où celle-ci est passée jusqu’à sa livraison !

Chèques cadeaux et promotions

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