Cómo realizar un pedido
Solo se muestran los artículos que tenemos en stock y que están disponibles para el envío (salvo aquellos que debe enviar el fabricante). Si el artículo no aparece en la página web, no tenemos existencias. No podemos aceptar pedidos de artículos que no tenemos.
Las tallas disponibles de cada artículo concreto se muestran en la página de información detallada del producto. Si el artículo ya no está disponible en una talla determinada, esta aparecerá en color gris. Incorporamos nuevos productos a diario y nos esforzamos en garantizar que nuestra página web cuenta con un inventario actualizado. Sigue consultando nuestro catálogo en línea si deseas estar al tanto de las actualizaciones.
Actualmente aceptamos pagos en línea con varios métodos de pago. Se mostrará una lista completa de los métodos de pago disponibles en la caja al realizar su pedido.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier pedido del proceso de envío para llevar a cabo comprobaciones de seguridad adicionales. Este procedimiento puede retrasar el envío de los pedidos hasta 36 horas. En caso de que se rechace tu solicitud de compra, cualquier importe que hayas pagado se te reembolsará.
¿Cómo puedo cambiar la moneda en la página web?
Haz clic en el símbolo de la moneda que desees utilizar situado en la parte superior derecha de la página. Cuando hagas clic en cualquiera de los símbolos, la página en la que te encuentras se actualizará y los precios se mostrarán en la moneda que has elegido. Los precios seguirán mostrándose en esta moneda hasta que la vuelvas a cambiar, incluso si abandonas la página y vuelves a entrar más tarde.
¿Puedo modificar mi pedido?
Una vez que hayas realizado el pedido, si quieres hacer modificaciones tendrás que ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente lo antes posible. El motivo es que comenzamos a procesar el pedido en cuanto se envía el correo electrónico de confirmación del mismo. Todo ello nos permite ofrecerte un servicio más rápido. Si crees que tu tarjeta ha sido utilizada para una transacción no autorizada, te recomendamos que te comuniques con el emisor de tu tarjeta y con el departamento de policía local. Debido a las leyes de protección de datos del Reino Unido, no podemos discutir ningún asunto de fraude directamente contigo.
Impuesto de venta:
Para cualquier cliente que compre ropa y recuerdos para adultos dentro del Reino Unido, la Unión Europea, Australia, Noruega y Nueva Zelanda, el IVA / GST está incluido en la tasa aplicable para ese país. La ropa para niños está exenta de IVA en el Reino Unido y, por lo tanto, se cobra al 0%, por lo que no se agrega ningún impuesto al precio cotizado en nuestro sitio web. Para los clientes que compren fuera de los países mencionados anteriormente, todos los precios excluyen cualquier impuesto sobre las ventas aplicable.
Aranceles y aduanas:
Para los pedidos que se envían a la UE, los aranceles e impuestos relevantes se mostrarán y cobrarán en la caja. Para pedidos que se envían a otros países, los aranceles de importación o cargos similares adeudados a su pedido se cobrarán una vez que el paquete llegue a su país de destino. Los cargos adicionales por el despacho de aduana deben ser asumidos por el destinatario. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro y le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Orden en proceso:
Ten en cuenta que los pedidos que se procesan en nuestro sitio se realizan mediante una conexión segura. Esto significa que toda la información personal que tengas que introducir se cifrará de forma que no pueda leerse mientras se transmite por Internet. Puedes obtener más información al respecto en la sección del archivo de ayuda "Tu seguridad". Introduce atentamente toda la información que se solicita en esta página y asegúrate de que no falte ningún campo por rellenar. A continuación, haz clic en el botón de compra. El pedido se confirmará y, posteriormente, se enviará.
Si continúas mediante el proceso de compra, nos indicas que solicitas la compra de nuestros productos y, si la aceptamos, se generará un contrato vinculante. Ni el envío de un formulario electrónico de pedido ni la finalización del proceso de pago supone una aceptación del pedido por nuestra parte. El contrato vinculante se genera únicamente en el momento que enviamos los productos.
A la mayor brevedad posible, te notificaremos por correo electrónico que hemos recibido el pedido y lo estamos procesando. El contrato comienza en el momento que enviamos los productos y termina el último día en el que tienes el derecho de cancelarlo.