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Suivi de votre commande

Une fois que votre commande sera expédiée de notre établissement, vous recevrez un courriel de confirmation. Selon la méthode et la destination de votre commande, vous déterminerez si votre confirmation d'expédition contient un suivi.

Vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte sur notre site et vérifier l'état actuel de votre commande ainsi que les informations de suivi si votre commande est admissible au suivi.

Veuillez noter: Si votre commande inclut un élément personnalisé, cela peut ajouter 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires à votre délai de traitement. Quel que soit le mode de livraison que vous avez choisi au moment de la livraison, nous aurons encore besoin de 3 à 5 jours supplémentaires pour traiter votre personnalisation.

DOUANES ET DROITS

Sauf indication contraire, tous les articles sont expédiés du Royaume-Uni et peuvent être soumis à & d'autres frais de douane en entrant dans d'autres pays. Tout droit de douane, dédouanement, taxe ou frais de transport doit être supporté par le destinataire et nous n' aucune responsabilité pour ces coûts.

Nous ne sommes pas en mesure d'indiquer quels sont les seuils et les taux pour les autres pays, car ceux-ci sont déterminés par les gouvernements respectifs et peuvent varier considérablement d'un pays à l'autre et même d'un article à l'autre. si, au moment de la livraison, des frais supplémentaires sont dus, notre transporteur communiquera avec vous pour organiser le paiement ou vous recevrez une demande de paiement de votre fournisseur de services de livraison.

Différentes disponibilités de stock - Si vous avez sélectionné des articles avec des temps de disponibilité différents, nous expédierons votre commande lorsque tous les articles seront prêts.

Envoi des commandes - Bien que nous essayons de traiter et d'expédier votre commande le jour de la commande, cela n'est pas toujours possible pour les raisons suivantes :

  • Pré-commandes - Les produits en pré-commande ou les produits qui ne sont pas en stock au moment de la commande seront expédiés dans la période spécifiée sur le site Web.
  • Vérifications de carte de paiement - Parfois, nous pouvons avoir besoin de faire des vérifications supplémentaires sur votre carte de paiement, ce qui pourrait retarder votre commande. Il s'agit de réduire le risque de fraude.
  • Articles personnalisés - les articles nécessitant une personnalisation, par exemple en y ajoutant un nom, un numéro et des badges, peuvent prendre de 3 à 5 jours supplémentaires avant d'être expédiés.

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