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Retours et remboursements

RETOURS:


Veuillez noter que nous avons prolongé notre politique de retour pour la période des fêtes.
Les commandes passées à partir du 1er novembre 2018 peuvent être retournées jusqu'au 14 janvier 2019 pour échange ou remboursement.

Vous pouvez renvoyer tout article dans les 30 jours suivants sa réception. L’article doit être dans son état original afin de pouvoir obtenir l’échange ou le remboursement du prix de l’article. Tous les articles doivent être non portés et inutilisés.


Le renvoi des articles personnalisés ne sont pas acceptés à moins que l’article ou le flocage ne soit défectueux. La même restriction s'applique lorsqu'un joueur quitte un club ou lorsqu'il change de numéro durant la période passée au sein de l'équipe.


Exceptions à cette politique :

  1. Les DVD, CD, vidéos, sous-vêtements, maillots de bain, bijoux de piercing, jeux-vidéos et articles fabriqués spécialement à votre demande peuvent seulement être remboursés ou échangés si les marchandises retournées sont considérées comme défectueuses.

  2. Une fois qu´un nom ou un numéro a été imprimé sur un article, l´échange et le remboursement ne sont pas acceptés à moins que l’article ne soit défectueux. La même restriction s´applique lorsqu´un joueur quitte un club ou lorsqu´il change de numéro durant la période passée au sein de l´équipe.

Nous remboursons les frais de port seulement si le produit présente un défaut. Cependant, nous ne pouvons accepter la responsabilité pour les frais de retour ou de réexpédition engagés pour le retour d´articles non défectueux.


Comment faire pour retourner ou échanger un produit ?


Si votre article présente un défaut ou n’est pas correct, veuillez contacter le Service Clientèle à l’adresse email customer.services@kitbag.com avant de renvoyer votre produit, de façon à pouvoir recevoir les instructions concernant le traitement de votre problème.


  1. Emballez soigneusement le ou les articles dans une enveloppe ou un colis adapté.

  2. Accédez au portail des retours ici et suivez les instructions qui s'affichent. Veuillez préparer votre numéro de commande et votre code postal.

  3. Sélectionnez une méthode de retour.

  4. Téléchargez l'étiquette de retour générée et collez-la sur votre colis.

  5. Apportez votre colis au point de dépôt le plus proche.

  6. Suivez votre retour jusqu'à l'entrepôt.


Veuillez compter jusqu'à 14 jours ouvrables pour le traitement de cette opération.


INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES:

Si vous retournez l’intégralité de votre commande nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus, y compris les frais de livraison standard allant jusqu’à un maximum de 7,5€ (£6,95). Nous effectuerons l’échange ou le remboursement sous 14 jours à compter de la date de réception du colis à notre entrepôt.


Le remboursement sera effectué à travers le même moyen de paiement qui a été utilisé lors de votre transaction, sauf si demande contraire explicite. Si le remboursement par voie électronique n’est pas possible, il sera alors effectué par envoi d’un chèque.


WEEE Directive / Politique de retour d’Equipements Electriques et Electroniques

La loi du Royaume-Uni concernant les Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques requiert que toutes compagnies, mettant en vente du matériel électrique ou électronique effectuant des livraisons au Royaume-Uni est dans l’obligation d’utiliser un systéme de collecte et de recyclage. Cette disposition a été mise en place afin de pouvoir inciter les consommateurs à recycler le matériel électrique usé et non-désiré.


Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens pour recycler votre matériel électrique. Vous pouvez amener votre matériel au point de recyclage de votre mairie ou nous vous proposons l’option «Take Back». Vous avez 28 jours pour bénéficier de cette option à compter de la réception de cet article et vous devez joindre les informations concernant votre commande en ligne. Notez que les frais de renvoi d’électroménagers usé ou non-désiré sont à la responsabilité du client. Veuillez trouver l’adresse de retour ci-dessous :


De nos jours, l’abandon d’électroménagers est d’une ampleur considérable. Leur recyclage nous permet de faire des nouveaux produits. Désormais, tout article électrique vendu comporte le symbole poubelle rayée. Aucun matériel électroménager non-désiré ne devrait être jeté dans les poubelles.

Fanatics
Greengate
Middleton
Manchester
M24 1UD

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