Passer votre commande
Nous ne présentons que les articles en stock et disponibles pour l'expédition (sauf lorsqu'ils sont expédiés par le fabricant). Si un article n'est pas sur le site, il n'est pas actuellement en stock. Nous ne pouvons pas accepter les commandes d'articles en rupture de stock.
Toutes les tailles disponibles pour un article sont affichées sur le page d'informations du produit. Si l'article n'est plus disponible dans une certaine taille, celle-ci sera grisée. Nous ajoutons chaque jour de nouveaux produits et travaillons dur pour nous assurer que notre site Internet dispose de l'inventaire le plus à jour. N'hésitez pas à consulter régulièrement notre catalogue en ligne pour en connaître les mises à jour.
Nous acceptons actuellement les paiements en ligne avec un certain nombre de méthodes de paiement. Une liste complète des méthodes de paiement disponibles sera affichée à la caisse lors de la passation de votre commande.
Nous nous réservons le droit de suspendre l'expédition de toute commande afin de procéder à des contrôles de sécurité supplémentaires. Cette mesure peut retarder une commande jusqu'à 36 heures. En cas de refus de votre offre d'achat de marchandises, tout argent versé par vous sera remboursé.
Comment changer la devise sur le site ?
Cliquez sur le symbole monétaire approprié en haut à droite de la page. Lorsque vous cliquez sur l'un de ces symboles, la page sur laquelle vous vous trouvez est actualisée et tous les prix s'affichent dans votre nouvelle devise. Les prix seront affichés dans votre nouvelle devise jusqu'à ce que vous la changiez à nouveau, même si vous quittez le site et revenez plus tard.
Puis-je modifier ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, vous devez contacter le service client dès que possible après avoir passé votre commande. En effet, nous commençons à traiter votre commande dès l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande. Cela nous permet de vous fournir le service le plus rapide possible.
Ai-je une protection juridique ?
Vous êtes protégé par les lois normales d'Angleterre et du Pays de Galles, en particulier par la loi The Sale and Supply of Goods Act 1994 (c. 35) et la loi sur la protection des consommateurs de 1987 (c.43) Consumer Rights Rules 2013. Tous les détails de votre les droits sont disponibles au Royaume-Uni auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou du bureau des normes commerciales de votre autorité locale. Si vous pensez que votre carte a été utilisée pour une transaction non autorisée, nous vous recommandons de contacter l'émetteur de votre carte et le service de police local. En raison des lois britanniques sur la protection des données, nous ne sommes pas en mesure de discuter directement de questions de fraude avec vous.
Taxe de vente:
Pour tout client achetant des vêtements pour adultes et des souvenirs au Royaume-Uni, dans l'Union européenne, en Australie, en Norvège et en Nouvelle-Zélande, la TVA / TPS est incluse au taux applicable pour ce pays. Les vêtements pour enfants sont exonérés de TVA au Royaume-Uni et sont donc facturés à 0%, donc aucune taxe n'est ajoutée dans le prix indiqué sur notre site Web. Pour tout client achetant en dehors des pays ci-dessus, tous les prix excluent toute taxe de vente applicable.
Droit de douane:
Pour les commandes expédiées vers l'UE, tous les droits et taxes pertinents seront affichés et facturés à la caisse. Pour les commandes expédiées vers d'autres pays, tous les droits d'importation ou frais similaires dus sur votre commande seront prélevés une fois que le colis aura atteint son pays de destination. Les frais supplémentaires de dédouanement doivent être supportés par le destinataire. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils peuvent être. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre et nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Processus de commande :
Veuillez noter que notre processus de commande maintient une connexion sécurisée. Cela signifie que toutes les informations personnelles que vous entrez seront cryptées pour qu'elles ne puissent pas être lues lorsqu'elles voyagent sur Internet. Pour en savoir plus à ce sujet, lisez la section du fichier d'aide « Votre sécurité ». Renseignez soigneusement tous les détails requis sur cette page, en veillant à remplir tous les champs entièrement. Cliquez ensuite sur le bouton Acheter. Votre commande sera alors confirmée, puis livrée.
En poursuivant le « processus de paiement », vous faites une offre d'achat de marchandises qui, si nous l'acceptons, entraînera un contrat contraignant. Ni soumettre un formulaire de commande électronique ni terminer le processus de paiement ne constitue notre acceptation de votre commande. Un contrat contraignant existera à partir du moment de l'expédition des marchandises.
Nous vous informerons par e-mail dans les plus brefs délais pour reconnaître que nous avons reçu et traitons votre commande. La durée de notre contrat avec vous commencera du moment où nous expédierons les produits, jusqu'au dernier jour de votre droit d'annuler.